FAQs
Preguntas frecuentes sobre la suscripción Krono
Descubre cómo funciona nuestro servicio de relojes de lujo por suscripción y accede a piezas icónicas de marcas exclusivas sin pagar su precio completo.
P: ¿Qué es Krono?
R: Krono es un servicio de suscripción de relojes de lujo. Te damos acceso a piezas de alta gama por una suscripción mensual fija, sin necesidad de comprarlas.
P: ¿Los relojes son nuevos o de segunda mano?
R: Ofrecemos tanto relojes nuevos como relojes de segunda mano meticulosamente mantenidos. Cada reloj se inspecciona, se somete a servicio y se autentica antes de su entrega.
Suscripción y precios
P: ¿Cómo funciona la suscripción?
R: Eliges tu reloj, seleccionas un plazo de suscripción (12, 24 o 36 meses) y pagas una cuota mensual fija. Al final del plazo, devuelves el reloj o eliges otro.
P: ¿Puedo cancelar antes de tiempo?
R: Sí, pero la cancelación anticipada implica una penalización del 50 % sobre todos los pagos mensuales restantes, y la primera cuota no es reembolsable.
P: ¿Se reembolsa el primer pago si cambio de opinión antes de la entrega?
R: No. La primera cuota no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Seguro y responsabilidad
P: ¿Quién es responsable si el reloj se daña?
R: Mientras esté en tu posesión, eres totalmente responsable de cualquier daño más allá del desgaste normal. Los costes de reparación se te facturarán.
P: ¿Qué pasa si el reloj es robado o se pierde?
R: Debes notificarlo inmediatamente a Krono, presentar una denuncia policial en un plazo de 24 horas y cubrir el valor de reposición. Recomendamos encarecidamente añadir el reloj a tu póliza de seguro personal.
P: ¿Krono asegura los relojes?
R: Krono asegura los relojes durante el almacenamiento y el envío. Tú eres responsable del seguro mientras el reloj esté en tu posesión.
Entrega y devoluciones
P: ¿Cómo se entregan los relojes?
R: Todos los relojes se envían mediante mensajería asegurada y rastreable, y requieren firma en la entrega.
P: ¿Cómo devuelvo el reloj?
R: Al final de tu suscripción, debes devolverlo utilizando el servicio de mensajería asegurada aprobado por Krono, a tu cargo.
P: ¿Qué pasa si devuelvo el reloj tarde?
R: Las devoluciones tardías generarán cargos adicionales equivalentes a una cuota mensual completa por cada 14 días posteriores a la fecha de vencimiento.
Autenticidad y mantenimiento
P: ¿Los relojes son auténticos?
R: Sí, cada reloj es 100 % auténtico, verificado por relojeros profesionales.
P: ¿Quién se encarga del mantenimiento?
R: Nosotros nos encargamos de todo el servicio. Si un reloj necesita reparación por un defecto, contáctanos de inmediato. Si el daño se debe a mal uso, se te cobrará la reparación.
Miscelánea
P: ¿Puedo viajar al extranjero con el reloj?
R: Sí, pero debes informarnos con antelación. Eres responsable de la seguridad y el seguro del reloj mientras estés en el extranjero.
P: ¿Puedo comprar el reloj al finalizar mi suscripción?
R: En algunos casos, sí, al precio de mercado vigente. Contáctanos antes de que finalice tu plazo para obtener una cotización.